Často kladené otázky

Beta verze je zdarma. Žádný tarif neprodáváme a žádný si nelze zakoupit.

Ceník ukazuje tarify, které plánujeme spustit později. Dokud běží beta, platí pro všechny stejné bezplatné podmínky.

Ne. V průběhu bezplatné bety nic nefakturujeme a nesbíráme žádné platební údaje — číslo karty, bankovní spojení ani fakturační adresu.

Rodina má pět rolí: správce rodiny, rodič, člen, dítě a host.

Pozvat nového člena může správce rodiny a rodič. Spravovat členy může pouze správce rodiny. Smazat rodinu může rovněž pouze správce rodiny. Schvalovat splněné úkoly dítěte může správce rodiny a rodič.

Ne. Dětský účet se přihlašuje rodinným kódem, jménem v rámci rodiny a heslem. Nemá připojenou e-mailovou adresu — dítě tedy k Nestinu vlastní e-mail nepotřebuje.

Účet si může založit osoba od 15 let. Patnáct let je v České republice hranice, od které dítě může samo udělit souhlas se zpracováním osobních údajů podle článku 8 GDPR.

Děti mladší 15 let se do Nestina zapojují jako členové rodiny spravovaní rodičem, nikoli jako samostatní držitelé účtu.

U dětského účtu vedeme jméno v rámci rodiny a heslo. E-mailovou adresu k němu nepřipojujeme.

Co kdo v rodině může dělat, se řídí rolí — splněné úkoly dítěte schvaluje správce rodiny nebo rodič.

Aplikace i databáze běží na serverech Hetzner Online GmbH v Německu. Tam jsou uložené vaše úkoly, výdaje, účtenky i účty rodiny.

Pro odesílání provozních e-mailů využíváme Amazon Web Services v regionu eu-central-1 (Frankfurt, Německo). Pro doručování e-mailů tedy osobní údaje neopouštějí Evropskou unii.

Smlouvu máme uzavřenou se společností Amazon Web Services EMEA SARL se sídlem v Lucembursku a přijali jsme s ní i smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA).

Sledovací cookies nepoužíváme.

Přihlašovací relace platí 15 minut. Obnovovací token platí 30 dnů a lze jej použít jen jednou. Odkaz pro obnovu hesla platí 1 hodinu, pozvánka do rodiny 14 dnů.

Člen odebraný správcem zůstává rodině viditelný ještě 7 dnů. Cookies pro vzhled a jazyk platí 1 rok. Technická hlášení o chybách a provozní záznamy přístupů k serveru uchováváme 30 dnů.

Upozornění zapnete přímo v prohlížeči. Uložíme si doručovací adresu, kterou vydá váš prohlížeč, šifrovací klíče potřebné k doručení, označení prohlížeče a časy vytvoření a posledního použití.

V bětě mějte na paměti: pokud si Nestino přidáte na plochu telefonu, chybí zatím odkaz na stránku s nastavením upozornění a bez adresního řádku se na ni nedostanete. Otevřete ji v běžném prohlížeči.

Příčina není v iOS, jak tu stálo dřív. Jeden telefon míval v Nestinu zaregistrované dva živé kanály pro doručování, a upozornění tak přišlo oběma. Od 17. 9. 2026 starší kanál při novém přihlášení k odběru zaniká. Pokud se vám upozornění přesto zobrazí dvakrát — typicky po přeinstalaci aplikace — najdete starý kanál v Nastavení → Notifikace → Zařízení přijímající push a můžete ho zrušit.

Účet zrušíte v aplikaci v nastavení, v části s nevratnými operacemi. Zrušení potvrdíte svým heslem a napsáním potvrzovacího slova, které vás dialog vyzve zadat.

Pokud jste jediným správcem některé rodiny, zrušení se neprovede — aplikace vypíše, o které rodiny jde, a nejdřív je potřeba předat roli správce jinému členovi.

Po úspěšném zrušení se do účtu už nepřihlásíte a z aktivních seznamů svých rodin zmizíte okamžitě. Samotný účet zůstává ještě 7 dnů, aby šlo zrušení vzít zpět; po uplynutí této doby jej odstraníme.

O kopii svých údajů požádáte v aplikaci v nastavení, v části s nevratnými operacemi. Žádost si zaznamenáme a vyřídíme ji ručně do 30 dnů.

V okamžiku odeslání žádosti nevzniká žádný soubor a není co stahovat. Pokud stejnou žádost odešlete znovu do 24 hodin, nevznikne nová — připojí se k té, která už čeká na vyřízení.